B-06後台管理 / 客戶 / 休眠 / 結案管理
休眠 / 結案管理
追蹤長期未預約與權益將到期客戶,執行喚醒、結案與紀錄保留。結案不刪除資料,歷史付款、預約與訓練履歷仍可查詢。
休眠中
—
超過 60 天未預約
權益將到期
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14 天內到期且有剩餘
待結案
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需確認權益與資料保留
本月已喚醒
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喚醒後重新消費
休眠 / 結案名單
依風險排序;點「處理」開啟操作
| 客戶 | 狀態 | 原因 | 剩餘權益 | 最後活動 / 到期 | 教練 | 風險 |
|---|
待辦提醒
2 位高風險客戶需追蹤
權益即將到期或長期未預約
1 位客戶待結案確認
需確認權益、付款與資料保留
3 位可發送喚醒訊息
可用 Line / Email 模板
本月喚醒成果
黃子安|重新購買 L2
喚醒後購買 4 堂
成人社團 A|恢復固定租借
重新建立每週 LC 租借